从2025年1月6日起，济南市各区县连续进入“两会时刻”，各区县来自各行各业、各条战线上的人大代表、政协委员，承载着公民的殷切期望与厚重嘱托，汇聚一堂，共商展开大计，共绘未来展开的宏伟蓝图。

　　在这个万众瞩目、共谋展开的要害时刻，济南水务集团发布2024年致广阔用水户的一封信，回顾过去一年中济南水务集团在供水服务、水质保证、设备晋级以及客户服务等方面所取得的明显成果，一起展望未来的展开趋势与许诺。

　　2024年，济南水务集团紧紧围绕市委、市政府对“供好自来水”的作业总要求，稳中求进，在城投集团详细领导下，以进促稳，以“提质增效”为要点，以保证安全安稳供水为中心，以优质服务力保民生为落脚点，以增强展开内动力为要害，稳固并拓宽城乡供水“一张网”，推动才智水务办理科学化、标准化、规范化，经过“八个立异、八个杰出”，全面完结年度作业方针任务，为建造新时代“强新优富美高”社会主义现代化省会城市供给了强有力的生命工程支撑。

　　聚集攻坚项目打破，增强城市展开根底保证才能。安排施行了49个济南市公共供水管网漏损办理项目，完结临空水厂的运转调试作业，党家水厂和济钢水厂的项目立项、征地和初步规划作业已顺利完结，施行新旧动能转化区、济钢片区、医学中心片区等6个片区的市政配套管网建造项目；高质量树立才智水务系统。

　　完结凤凰路水厂才智化形式晋级，处理了大桥和临空水厂数据整合难题，完成数据顺利流通；继续完善“才智水务”渠道建造，构成五大智能使用系统，打造了主城区主、次干道供水管道压力监测预警系统和具有济南水务特征的3D压力场景。

　　将“四阀一栓”运作时的状况与GIS系统“点对点”精准挂接，建成了管网运转压力动态模型，依托分区计量和漏损管控系统，继续开发“管网渗漏预警剖析”及“管网爆裂预警剖析”功用模块，为管网健康点评系统供给数据支撑，完成了运维前置、服务前置，从源头消除管网运转危险。

　　坚持以人为本的展开思维，饯别“慧行化清流 润物细无声”作业理念，高要求保证供水服务。重磅上线济南水务集团微网厅小程序，供给每日用水概况查询、阶梯水价展现、多水号办理、“水管家”服务、数电发票开具、报装接水等多种功用，使用户得到满意多样化需求，让用水更简略、更安心；在“小白热线云服务渠道”的根底上，依托供水史馆常态化展开“1+N”济南水务特征的“供水敞开日”“五进”“小白自愿服者”服务活动，增进了企业与用户之间的“双向感知”；注册“小白热线抖音直播”受理渠道，扩展“小白热线”影响力；在全市公共服务行业立异打造AI智能语音外呼，完成热线回访及满意度查询AI外呼功用。

　　强化抢修快捷可视化调度“全过程”办理，完成工单抢修人员实时线上精准定位调度、现场图片视频上传、手持端用户满意度点评及签字承认等功用，下降回访本钱；推动网格化服务机制，牵头244名供水网格员及其匹配的1357名社区网格员，成功完结了与95个办事处的对接，并与619个社区居委会树立了严密的联动机制，供水网格覆盖率高达97%，依托网格交融，高频推出供水设备防冻温馨提示、微网厅上线、停水公告等信息，完成“小网格”服务“大民生”。

　　一起，为贯彻落实“项目深化年”作业部署，聚集优化营商环境“高效办成一件事”变革要求，探究树立“水电气暖信视”“泉联合”服务新形式，立异推出联合报装、联合查勘、联合规划、联合批阅、联合施工、联合检验、联合交费、联合运维等8环节“泉联合”服务，该项作业被列入2024年省级工改范畴“揭榜挂帅”立异任务，山东省住宅和城乡建造厅将《济南市推动“泉联合”集成服务高效办成水电气暖网联合报装“一件事”》作为典型经历印发全省学习学习。

　　一直坚持以党建“榜首职责”引领和保证供水展开“榜首要务”，从严从实推动企业党建作业。创党建带团建新品牌，敞开全新的党建带团建“五个有”形式，把底层团建作业进步到新水平；以水务清风“e言e行”廉洁文明品牌为引领，打造水务集团廉洁文明品牌“1+N”形式，使廉洁文明的教育引领和滋润效果得到了充分发挥。

　　供水展开离不开您的支撑和监督。24小时“小白热线”、济南水务微信（jnwater968133）随时倾听您的留言和宝贵意见。济南水务将把党的二十大精力转化为助力城市展开保证市民供水的不竭动力，紧记“供好水，服好务”的初心任务，踔厉奋发、勇毅前行，不断的进步泉城市民的取得感和幸福感，为建造新时代现代化强省会贡献力量！